Partner de continuidad para empresas de desarrollo de software
Tu equipo hace el código y atiende la relación con tu cliente. Toracom asume el deployment y la continuidad del negocio. Sin construir tu propio NOC ni operar 24/7.
Si tu dev shop está en alguno de estos cuatro escenarios
Estos son los cuatro patrones más comunes que llevan a una empresa de desarrollo a contratar un partner de continuidad. Si te reconoces, ya tenemos por dónde empezar.
Entregas y luego apagas incendios
Despliegas en cPanel u hosting genérico y los clientes se quejan de inestabilidad. Tú apagas incendios sin cobrar y erosionas margen.
Mantienes operación 24/7 como favor
Operar es costo no facturable. Quieres transferir esa responsabilidad sin perder al cliente que ya entregaste.
Quieres ofrecer SLA pero no puedes construirlo
Tu modelo de negocio es desarrollo, no operación. Construir un NOC interno cambia el modelo entero.
Pierdes proyectos por no ofrecer continuidad
Competidores con suite de operación ganan licitaciones. Necesitas propuesta equivalente sin convertirte en operador.
No son los drivers del cliente final son los tuyos
Tu lectura del negocio es distinta a la de un cliente final que no es técnico. Estos son los cinco criterios reales con los que evalúas si tomar un partner de continuidad.
Margen del negocio
Operar 24/7 sin facturar erosiona ganancia. Cada incidente apagado gratis es margen quemado.
Retención del cliente final
No perderlo cuando termina el desarrollo. La continuidad es el puente que mantiene la relación viva.
Marca propia con el cliente
Toracom no se mete entre tu dev shop y tu cliente. La relación, el roadmap y la marca quedan contigo.
Foco en tu core
Tu equipo sigue desarrollando, no apagando incendios. Eso es lo que cobras bien hecho.
Pricing predecible
Modelo que permita ofrecer SLA al cliente final sin sorpresas en tu P&L.
Quién hace qué y dónde está la línea
Esta separación es contractual desde el inicio. No es estilo de trabajo: es la regla del frame que protege tu relación con el cliente final.
El código y la relación con tu cliente son tuyos. La operación en producción y la continuidad son nuestras. No tomamos a tu cliente, no reemplazamos a tu equipo: somos el partner técnico que respalda tu entrega.
Cinco pasos · del acuerdo de canal a la operación recurrente
El proceso es lineal y reusable. Una vez cerrado el acuerdo de canal, cada proyecto que entregues entra al onboarding técnico de forma estandarizada.
Acuerdo de canal
Términos comerciales, modelo de pricing transparente, condiciones de marca con el cliente final. Se firma una vez.
Onboarding técnico por proyecto
Cuando entregas un proyecto y se contrata Plataforma Segura, mapeamos arquitectura, datos y procedimientos. Stack actual vs. arquitectura de continuidad.
Custodia técnica formal
Toracom firma como custodio técnico (contigo o con tu cliente final, según el modelo comercial elegido). SLA documentado.
Operación recurrente
Mismo servicio técnico que para empresas: backups, monitoreo, respuesta a incidentes, cumplimiento LFPDPPP, reportes ejecutivos.
Coordinación de releases
Cuando liberas nuevas versiones, Toracom las despliega bajo procedimientos coordinados. Tú sigues siendo dueño del producto.
Tres formas de armar la relación contigo
Hay flexibilidad sobre cómo se ve la marca y quién factura al cliente final. El modelo concreto se cierra en la primera conversación según tu negocio.
White-label completo
Toracom invisible al cliente final
Tu dev shop factura todo al cliente y paga a Toracom su parte. La marca es 100% tuya frente al cliente. Toracom no aparece.
Co-firmado
Partner técnico visible
Toracom aparece como partner técnico tuyo ante el cliente final. Contrato tripartito o bilateral con coordinación clara de responsabilidades.
Referenciado directo
Menos margen, menos riesgo
Refieres al cliente; Toracom factura directo; tú recibes comisión. Margen menor para tu dev shop pero también menor exposición operativa.
Los tres modelos están operando hoy, no son teoría. El detalle de pricing y márgenes se cierra al firmar el acuerdo de canal.
Lo que NO hace Toracom en esta puerta
No reemplaza al equipo de desarrollo de tu dev shop.
No toma a tu cliente final. La relación queda contigo.
No desarrolla código del producto que tú entregas.
No hace estrategia ni consultoría comercial a tu dev shop.
No compite contigo por proyectos nuevos.
No es un AWS Partner Network genérico ni te habilita como reseller de cloud.
La propuesta es asumir la custodia técnica de tus entregas, no convertirte en reseller de cloud ni meternos entre tu dev shop y su cliente.
Lo que suelen preguntarnos
¿Toracom me roba al cliente?
No. La separación de responsabilidades es contractual desde el inicio. Tu dev shop mantiene la relación, la marca y el roadmap del producto. Toracom es responsable técnico de continuidad, no responsable comercial del cliente.
¿Cómo me ayuda a ofrecer SLA al cliente final sin construir mi NOC?
Toracom firma formalmente el rol de custodio técnico bajo el modelo comercial que acordemos contigo. El SLA al cliente final se respalda con la operación de Toracom: backups, monitoreo, respuesta a incidentes y procedimientos documentados.
¿Qué modelo comercial usas conmigo: white-label, co-firmado o referenciado?
Hay tres esquemas posibles. Se elige el que mejor se ajuste a tu modelo de negocio. El detalle de pricing, márgenes y condiciones de marca se cierra en la primera conversación.
¿Qué pasa si el cliente final quiere migrar de mi dev shop a otro proveedor?
La custodia técnica de Toracom es transferible: documentación completa, procedimientos, accesos y runbooks. Nadie queda atado.
¿Es para cualquier dev shop o hay un perfil mínimo?
Funciona mejor con dev shops que entregan software empresarial a clientes B2B. Productos consumer y proyectos de muy bajo costo no encajan: la economía del modelo requiere proyectos donde la continuidad agregue valor real al cliente final.
¿Funciona con el stack tecnológico que ya usa mi dev shop?
Sí, en la mayoría de los casos. El onboarding técnico al inicio mapea tu stack actual contra la arquitectura de continuidad de Toracom. Si hay incompatibilidad fuerte con tecnologías legacy específicas, lo decimos en la evaluación inicial.
Hablar con el equipo técnico · 30 minutos
Conversación técnica entre pares. Revisamos tu modelo actual, cómo entregas hoy, qué cliente típico tienes, y proponemos el esquema comercial que mejor encaja. Sin presentación corporativa, sin pitch.
Hablar con el equipo técnico30 minutos · sin costo · sin compromiso