Continuidad del negocio para empresas con software propio
Tu software crítico opera bajo custodia técnica especializada. Sin construir tu equipo de operaciones interno. Da igual quién lo haya desarrollado.
Si tu empresa está en alguno de estos tres escenarios
El servicio funciona sin importar quién haya desarrollado el software. Lo que importa es que está en producción y que tu negocio depende de él.
Desarrollo hecho por Toracom
Continuidad como servicio post-entrega. Línea natural si ya trabajamos juntos: conocemos la arquitectura a fondo y la operación pasa a custodia formal sin fricción.
Desarrollo interno
Tu empresa tiene equipo de desarrollo pero no tiene equipo de arquitectos ni DevOps de continuidad. No quieres construir esa segunda área. Toracom asume el rol.
Desarrollo de otro proveedor
El proveedor terminó la entrega y no ofrece (o no quiere) continuidad. Tu empresa busca quién asuma la custodia técnica con responsabilidad documentada.
Cinco preguntas que un dueño o director tiene que poder responder
Cuando el software es crítico, estas cinco preguntas determinan si el negocio puede operar o se queda detenido. Plataforma Segura las cierra todas en contrato.
¿Mis datos están seguros?
El dato del negocio y de tus clientes es activo legal. Exponerlo o perderlo es responsabilidad del decisor.
¿Mi operación se detiene si falla?
Cuando el software se cae, las ventas se caen. La continuidad es ingresos, no es solo técnica.
¿En cuánto tiempo me recupero?
Cuánto se pierde y en cuánto vuelve a operar el negocio. Números, no promesas.
¿Cumplo con la LFPDPPP?
Cifrado, control de accesos, registro de actividad y atención a derechos ARCO. Por arquitectura, no por checklist.
¿Quién responde si pasa algo?
Sin custodio formal, el responsable por default es el decisor. Toracom asume la responsabilidad técnica por contrato; la decisión de negocio sigue siendo tuya.
Cinco pasos · de la evaluación a la custodia formal
El proceso es lineal y verificable. Cada paso produce un entregable concreto que tu empresa conserva.
Onboarding técnico
Recibimos el software actual (cualquiera que sea su origen). Auditoría de arquitectura, datos y procedimientos existentes. Entregable: documento ejecutivo con brechas y plan de cierre.
Definición de SLA
RPO y RTO declarados en lenguaje de negocio: pérdida tolerable de datos + tiempo de recuperación. Estos números van al contrato, no a una presentación.
Implementación de continuidad
Backups, monitoreo, procedimientos de recuperación documentados, controles LFPDPPP. Sin atajos, sin pendientes.
Operación recurrente
Custodia técnica formal. Toracom firma como responsable técnico documentado del estado del dato en producción.
Reporte ejecutivo periódico
Dashboard de continuidad en lenguaje de negocio. Sin detalle técnico irrelevante: solo las métricas que el decisor lee y firma.
Lo que NO incluye esta puerta
No desarrollamos nuevas features del software. Eso vive en la línea Software a Medida.
No es soporte funcional al usuario final del software.
No es Help Desk genérico.
No requiere que el software lo haya desarrollado Toracom.
Si necesitas evolución del producto, hablamos por la línea Software a Medida. Esta puerta cubre la continuidad de lo que ya existe.
Lo que suelen preguntarnos
¿Plataforma Segura es lo mismo que hosting?
No. El hosting da espacio para correr código. Plataforma Segura es custodia técnica especializada en aplicaciones de software a medida en producción: asumimos responsabilidad técnica formal del estado del dato y la operación, no solo del servidor.
¿En cuánto tiempo recupero mi operación si ocurre un incidente?
El SLA se define al inicio en lenguaje de negocio: cuánto se pierde (pérdida tolerable de datos · RPO) y en cuánto vuelve a operar (tiempo de recuperación · RTO). Esos números van al contrato, no a una presentación.
¿Funciona si mi software lo desarrolló otro proveedor o un equipo interno?
Sí. Hacemos onboarding técnico independiente de quién haya desarrollado el software. Es uno de los escenarios principales de esta puerta.
¿Cómo me ayudan a cumplir con LFPDPPP 2025?
Los controles técnicos que exige la LFPDPPP forman parte de la arquitectura de custodia: cifrado, control de acceso, registro de actividad, respuesta a incidentes y atención a los derechos ARCO en lo aplicable. No es un add-on regulatorio: es parte de la línea.
¿Necesito mantener mi equipo de desarrollo?
Sí, si tienes uno. Plataforma Segura no reemplaza al equipo que desarrolla nuevas features: asume la continuidad y la operación. Tu equipo sigue evolucionando el software; Toracom asegura que lo que está en producción siga vivo.
¿Qué pasa si quiero migrar de Toracom a otro proveedor?
Documentamos todo desde el inicio: arquitectura, procedimientos, accesos y guías de operación. Si decides cambiar de proveedor, te llevas todo lo necesario para hacerlo. Nadie queda atado a Toracom.
Evaluación de continuidad · 30 minutos
Revisamos contigo el software crítico actual, el riesgo operativo, los controles existentes y los faltantes. Te llevas un mapa de brechas y una propuesta inicial de compromisos de recuperación (SLA).
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