Blog
¿Esta mejora necesita software o disciplina? Una guía honesta
No toda mejora necesita tecnología. Meter software donde bastaba un hábito agrega costo y fricción. Una guía práctica para decidir cuándo un proceso pide disciplina y cuándo pide un sistema.
Blog
Del mapa de proceso al sistema que lo ejecuta: qué pasa después del rediseño
El rediseño de un proceso produce un mapa impecable. Pero entre ese mapa y la operación real hay un hueco donde la mejora se pierde. De qué está hecho ese hueco y cómo se cierra.
Blog
Por qué las mejoras de procesos se degradan (y qué tiene que ver la tecnología)
Una mejora bien diagnosticada funciona unos meses y luego regresa a como estaba. No es falta de voluntad del equipo: es que el proceso vive en la cabeza de la gente, no en un sistema.